Produtos com pronta entrega -  o envio é feito em até 2 dias uteis após a identificação do pagamento.

Nossos envios nacionais são realizados pelos Correios, empresa pública sobre a qual não temos controle, apenas mantemos uma parceria comercial. Devido a esse fato, algumas entregas podem sofrer atrasos em relação ao prazo inicialmente informado. 

Caso a sua entrega sofra qualquer atraso, pedimos que entre em contato conosco através dos canais de atendimento para que possamos abrir uma reclamação formal junto aos Correios, solicitando explicações e a priorização de sua entrega. O prazo para resposta por parte dos Correios pode levar até 5 dias úteis (http://www.correios.com.br/para-voce/consultas-e-solicitacoes/precos-e-prazos/compromisso-de-resposta). Todos os nossos envios são realizados com Seguro de Postagem e caso ocorra extravio ou qualquer outro impedimento de entrega por parte dos correios  o cliente será ressarcido integralmente.

Produtos vendidos sob encomenda com entrega no Brasil - a entrega é feita num prazo estimado entre 6 e 8 semanas, devido ao longo prazo de importação dos produtos. Caso haja atraso, o cliente sera informado previamente.  Todos os pedidos feito nessa modalidade são entregues livre de qualquer taxa ou tributo. Os produtos são despachados a partir de São Paulo para todo o Brasil pelos correios com seguro de postagem. Apos o despacho o cliente recebe o rastreio para acompanhar a entrega pelo site dos correios.

 

Produtos enviados direto do exterior

Os produtos são enviados diretamente da França para o endereço do cliente no Brasil. 

O envio é feito pelos correios da França em EMS serviço expresso e o cliente recebe atraves dos correios do Brasil. 

O prazo para despacho dos produtos é de até 15 dias apos a confirmação da compra. Uma vez despachado o cliente recebe o rastreio internacional para acompanhar o envio atraves do site dos correios do Brasil. 

O prazo estimado para chegar no Brasil é de 5 a 8 dias após postagem e em média 20 dias após chegada, para passar pelo processo alfandegário obrigatorio e ser encaminhado até o cliente. 

O valor divulgado no site ja esta convertido em reais e corresponde ao frete internacional + 23% do valor da compra (comissão pelo serviço) + 6,8% de IOF pela transação ao comprarmos os produtos.   

Taxas alfandegarias

Toda mercadoria comprada no exterior com valor superior a $50.00 pode ser tributada pela alfandega brasileira. Para reduzir esse risco, declaramos tudo como presente, enviamos como pessoa física, tiramos embalagens e etiquetas e declaramos um valor baixo.

As taxas alfandegarias são de responsabilidade do cliente.

Não nos responsabilizamos por problemas tais como:

Atraso dos correios e alfândega

Caixa não entregue por endereço incompleto (fornecido pelo cliente)

Caixa não entregue pois não tinha ninguém para receber

Caixa retornada ao remetente por não pagamento do tributo

Para qualquer problema com o correio brasileiro ou alfândega você poderá abrir reclamação no site www.correios.com.br e para qualquer problema com o correio Francês nós cuidaremos!